Comment les abonnements sont facturés, comment résilier et quand nous remboursons.
Les plans EduCore (Starter, School, Pro) sont facturés mensuellement en USD ou en CDF, selon le plan choisi lors de l'inscription de votre école. Les déploiements Réseau/B2G sont facturés selon les termes de l'accord spécifique signé avec votre établissement ou ministère.
Une école peut annuler à tout moment en contactant notre équipe. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et cette période n'est pas remboursée au prorata.
Si vous avez été facturé par erreur (double prélèvement, mauvais plan, ou service indisponible par la faute d'EduCore), contactez-nous dans les 14 jours qui suivent le prélèvement. Nous étudierons votre demande et rembourserons le montant concerné.
Contactez notre équipe facturation via la page Contact ou à info@balishaedu.com.